Le produit est parfait, mais les clients ne reviennent pas ? Votre gestion des retours est une zone cachée où la marque perd de l’argent, sans s’apercevoir que tout l’investissement dans la qualité se trouve réduit à néant.
Nouvelle culture de la commercialité : ce qui change
Pourquoi il est aujourd’hui plus important de parler de commerce que de marketing — et ce qui devient la clé de la croissance.