Архітектура поведінки як конкурентна перевага
Багато бізнес-ситуацій, які виглядають як проблеми маркетингу або продукту:
- Клієнти дивляться, порівнюють — і обирають не вас
- Розширення асортименту не приводить до зростання виручки
- Маркетинг приводить трафік, але конверсія в продажі не змінюється або залишається низькою
- В одному каналі продукт продається, в іншому — слабо
- Вихід на новий ринок не дає очікуваної динаміки
- Низький відсоток повторних покупок, попри якість продукту
У цих випадках ключове питання — як саме формується рішення про покупку.
Ми проєктуємо не просто шлях клієнта.
Ми проєктуємо умови, контекст і сценарії, за яких цей шлях взагалі виникає й працює.
Крок 1. ТОЧКА ВХОДУ
Діагностичний аудит
Допомагає побачити поточну динаміку бренду: як побудований продукт, які сигнали відправляє бренд, як реагує споживач і що відбувається в категорії та секторі ринку.
Аналіз показує:
- де формується вибір і де він губиться — онлайн, офлайн, у ціні, у кодах ринку;
- як бренд сприймають споживачі та професійне середовище;
- які елементи системи підтримують ріст, а які послаблюють позиції.
Результат — чітка картина того, що працює, що не працює і куди рухатися далі.
Це економить бюджети та готує основу для Кроку 2.
Крок 2. ФЛАГМАНСЬКИЙ ПРОДУКТ
Архітектура комерційної поведінки бренду «під ключ»
Нова модель комерційної поведінки бренду, що інтегрує продукт, ринок, культуру та поведінку споживача.
Підходить брендам, які:
- виходять у преміальний сегмент і формують нове сприйняття;
- масштабуються на країни та міжнародні ринки;
- переходять від ремісничого рівня до бренду з репутацією та вагою;
- працюють з клієнтами, партнерами та аудиторіями високого рівня.
Конструювання системи поведінки бренду, що витримує масштабування та готує ґрунт для роботи на нових ринках.
Це основа для розвитку третього рівня.
Крок 3. СТАТУС ТА СПАДЩИНА
Масштаб і культурний вплив
Для тих, хто будує Імперію.
На цьому етапі ми працюємо не з продуктом, а з капіталізацією та історією — роллю бренду на ринку та міжнародній арені.
Фокус роботи:
- Експансія: адаптація бренду до нових ринків і культур (Схід, Азія, Європа тощо);
- Спадщина: створення позицій та систем, що переживають роки та тренди;
- Власник: моделі поведінки власника, що витримують ріст і рівень тиску;
- Мережі, франшиза, M&A: збереження ідентичності бренду під час масштабування.
Це довгострокова система (5–15 років і більше) масштабування бренду на новий ринок або клас, зміцнюючи його вплив у культурі.
Світові бренди вже працюють через архітектуру комерційної поведінки.
Завтра — це буде стандартом ринку!