Livello di lavoro

La scelta del consumatore è quasi mai razionale. Si forma in anticipo, sotto l’influenza dell’ambiente, dei modelli culturali e del contesto in cui una persona si trova molto prima del punto di acquisto.

La maggior parte delle aziende continua a rafforzare il marketing e il traffico senza analizzare perché il cliente non è disposto a pagare o non considera il prodotto rilevante a causa del prezzo, della mancanza di fiducia o di una scarsa comprensione del valore — ancora prima dell’acquisto.

La progettazione dell’ambiente, dei punti di contatto e degli scenari di interazione consente di rimuovere le barriere e aumentare la conversione nel lungo periodo. Di conseguenza, il costo di acquisizione diminuisce e la LTV cresce.

L’approccio si basa sulle scienze comportamentali applicate, sull’osservazione dei comportamenti reali, sulle ricerche etnografiche e sulla mappatura del customer journey — dal prodotto e dall’ambiente fino alla scalabilità sui mercati internazionali.